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从亚马逊订购的食品类宠物商品，如宠物主食/零食/营养品等，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受退换货。 如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类宠物商品，亚马逊提供退货。

从亚马逊订购的美容类宠物商品，如宠物香波/护肤水等，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量问题的退换货。

从亚马逊订购的非食品和非美容类宠物商品，在退换货期限内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的“在线退换货中心”。

此商品退换货政策只适用于由亚马逊销售或亚马逊物流配送的入驻卖家商品。对于非亚马逊物流配送的入驻卖家商品（即由卖家自己配送的商品）的退/换货流程根据卖家不同而可能有所不同, 但应遵照上述商品退换货政策，详情请见“入驻卖家商品退货标准及操作流程”。